SERM Technologies

Управление репутацией

Что такое SERM

Search Engine Reputation Management, что в переводе с английского означает «управление репутацией в поисковых системах».

Множество крупнейших брендов используют технологии управления репутацией в интернете. 79% компаний из рейтинга Fortune Global 500 активно используют социальные медиа для мониторинга и связи с потребителями.

Зачем он нужен

В наше время клиент принимает решение о покупке товара или услуги на основании комментариев, отзывов, статей и других ассоциированных с брендом медиа-материалов. Более 70% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям других пользователей.

Компания, заинтересованная в своем развитии обязана как минимум изучать общественное мнение о своих продуктах и услугах, а как максимум влиять на него. Технологии SERM позволяют качественно исследовать репутацию в социальных медиа и определить точки воздействия.

По данным компании Nielsen достаточно 10% негативных отзывов для принятия отрицательного решения, перед покупкой.

О нас

Мы более 10-ти лет успешно занимаемся исследованиями и управлением репутацией в сети . Нами разработаны собственные технологии исследования на основе контекстуального анализа, что позволяет наиболее точно отобразить состояние репутации бренда.

Что мы делаем

Основным направлением нашей деятельности является контекстуальные исследования брендов / персон в интернете.

Анализируя посты / статьи / комментарии (или иные материалы) на площадках, представленных в первых страницах поисковика, мы можем наглядно предоставить реальную тональность и динамику инфополя. На основании этих данных разрабатываются различные стратегии корректировки инфополя.

Услуги

Первичное исследование репутации

Первичное исследование позволяет собрать информацию из ТОП-30 поисковых систем Yandex Google, оцифровать, выявить особенности в информационном поле. Вы получаете исследование репутации в виде презентации, с комментариями специалиста.

Исследование
ТОП-30 поисковиков

  • Исследование выдачи
    Yandex и Google
  • Определение ключевых площадок

Оцифровка
данных

  • Оценка количества
    упоминаний и рейтингов
  • Оценка упоминаний
    по тональности

Результат
исследования

  • Рекомендации
    специалиста
  • Презентация с графиками
    и показателями

Регулярные
услуги

Подключаясь к нашей системе исследований, вам становится доступно:

- Разработка стратегии и базы знаний "FAQ"

- Управление информационным полем

- Семантический анализ

- Регулярный мониторинг инфополя

- Интерактивный доступ к данным мониторинга

Контакты

e-mail: office@serm.tech