Search Engine Reputation Management, что в переводе с английского означает «управление репутацией в поисковых системах».
Множество крупнейших брендов используют технологии управления репутацией в интернете. 79% компаний из рейтинга Fortune Global 500 активно используют социальные медиа для мониторинга и связи с потребителями.
В наше время клиент принимает решение о покупке товара или услуги на основании комментариев, отзывов, статей и других ассоциированных с брендом медиа-материалов. Более 70% пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям других пользователей.
Компания, заинтересованная в своем развитии обязана как минимум изучать общественное мнение о своих продуктах и услугах, а как максимум влиять на него. Технологии SERM позволяют качественно исследовать репутацию в социальных медиа и определить точки воздействия.
По данным компании Nielsen достаточно 10% негативных отзывов для принятия отрицательного решения, перед покупкой.
Мы более 10-ти лет успешно занимаемся исследованиями и управлением репутацией в сети . Нами разработаны собственные технологии исследования на основе контекстуального анализа, что позволяет наиболее точно отобразить состояние репутации бренда.
Основным направлением нашей деятельности является контекстуальные исследования брендов / персон в интернете.
Анализируя посты / статьи / комментарии (или иные материалы) на площадках, представленных в первых страницах поисковика, мы можем наглядно предоставить реальную тональность и динамику инфополя. На основании этих данных разрабатываются различные стратегии корректировки инфополя.
Первичное исследование позволяет собрать информацию из ТОП-30 поисковых систем Yandex Google, оцифровать, выявить особенности в информационном поле. Вы получаете исследование репутации в виде презентации, с комментариями специалиста.
- Разработка стратегии и базы знаний "FAQ"
- Управление информационным полем
- Семантический анализ
- Регулярный мониторинг инфополя
- Интерактивный доступ к данным мониторинга